Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Modes et délais de livraison

Sevenne livre en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Colissimo domicile 2 à 3 jours À partir de 4,90 €
Mondial Relay 3 à 5 jours À partir de 3,90 €
Livraison express 1 à 2 jours À partir de 9,90 €

La livraison est offerte dès 59 € d’achat pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Livraison européenne

Pour une livraison vers d'autres pays européens, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@sevenne.co. Un devis personnalisé vous sera proposé.

Produits fragiles

Les boissons étant des produits fragiles, un soin particulier est apporté à l’emballage pour garantir une expédition sécurisée.
En cas de colis endommagé ou de produits cassés, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, accompagnés de photos du colis et de son contenu, à hello@sevenne.co.

Retard ou non-réception

Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais annoncés, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide.

Suivi de commande

Le suivi de votre commande est disponible grâce au lien transmis par e-mail une fois le colis expédié.

Adresse erronée ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront facturés au client.

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