Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Modes et délais de livraison
Sevenne livre en France métropolitaine (Corse comprise), en Belgique et en Suisse. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant le paiement.
France
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais | 2 à 4 jours ouvrés | 6,90 € Offert dès 60 € d’achat |
| Livraison à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 13,90 € jusqu’à 59,99 € d’achat 19,90 € de 60 € à 99,99 € 24,90 € dès 100 € |
La livraison en point relais est offerte dès 60 € d’achat ; la livraison à domicile reste payante. Pour le point relais, nous choisissons le relais le plus proche de l’adresse indiquée et vous envoyons ses coordonnées avec le numéro de suivi.
Belgique
Livraison à domicile : 14,90 €, sous 3 à 5 jours ouvrés.
Suisse
Livraison à domicile : 20 CHF. La livraison est offerte dès 100 CHF d’achat.
Abonnement mensuel
La livraison en point relais est incluse dans l’abonnement, en France et en Belgique.
Autres pays européens
Pour une livraison vers d'autres pays européens, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@sevenne.co. Un devis personnalisé vous sera proposé.
Produits fragiles
Les boissons étant des produits fragiles, un soin particulier est apporté à l’emballage pour garantir une expédition sécurisée.
En cas de colis endommagé ou de produits cassés, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, accompagnés de photos du colis et de son contenu, à hello@sevenne.co.
Retard ou non-réception
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais annoncés, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide.
Suivi de commande
Le suivi de votre commande est disponible grâce au lien transmis par e-mail une fois le colis expédié.
Adresse erronée ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront facturés au client.
Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, notre équipe reste disponible à hello@sevenne.co.
